Quixa Numero Verde: contatti per sinistri, preventivo e servizio clienti assistenza

Vi metteremo a conoscenza, del numero verde del servizio clienti di Quixa e dei contatti per gestire i sinistri.

Ciò che offre Quixa è un’assicurazione online volta al risparmio completa di un servizio tradizionale efficiente e ben organizzato. Questo significa non solo proporre ai clienti dei prodotti validi e competitivi sul mercato ma anche garantire un elevato standard di servizio, un’eccellente professionalità e un’assistenza veloce fornita da personale competente. Se da un lato, dunque, la tecnologia permette di ottenere in maniera rapida informazioni sulle assicurazioni usufruendo di canali e procedure semplici e intuitive, dall’altro lato Quixa non rinuncia al contatto diretto con il cliente e offre una linea di comunicazione fruibile per tutti. Vediamo, allora, come contattare la compagnia assicurativa in caso di necessità.

Contatti Quixa per la gestione dei sinistri: ecco come procedere

Uno dei principali motivi che spingono un assicurato a rivolgersi alla propria compagnia assicurativa dopo aver stipulato un contratto è essere stato coinvolto in un incidente stradale con la propria auto o la propria moto. La problematica situazione deve essere affrontata immediatamente avviando la giusta procedura che porterà a gestire il sinistro nel modo corretto. Il numero del Servizio Cliente per gestire un incidente è lo 02 84 252 900, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle ore 18.30 e il sabato dalle ore 9.00 alle ore 13.00. La fascia oraria che va dalle 9.00 alle 12.00 è quella con maggiore possibilità di attesa mentre tra le 13.00 e le 18.00 la risposta arriverà in tempi più brevi.

La procedura da seguire in caso di sinistro inizia sul luogo dell’incidente con la raccolta dei primi dati che saranno decisamente utili per la compagnia assicurativa perché stabiliscono la dinamica dell’incidente consentendo, così, di denunciare nel corretto modo i fatti. Ecco perché occorre tenere a portata di mano il modulo di contestazione amichevole di incidente, da compilare in ogni sua parte e da far firmare anche alla controparte. Inoltre, è utile fotografare i danni subiti e raccogliere le testimonianze dei presenti per agevolare ulteriormente la procedura. Le azioni suggerite dovranno, poi, essere seguite da una tempestiva comunicazione del sinistro alla compagnia assicurativa denunciando l’incidente. La denuncia partirà nel momento in cui verrà presentato il CAI alla gestione sinistri di Quixa allegando prove, foto e documenti a favore dell’assicurato.

La denuncia potrà avvenire inizialmente online accedendo al sito www.quixa.it, entrando nella sezione “Gestione sinistri” e “La denuncia di un sinistro”. Qui sarà possibile rispondere telematicamente ad alcune domande, “Quale tipo di sinistro vuoi denunciare ” (incidente stradale, furto e incendio o atti vandalici, altre garanzie), “Dove è avvenuto l’incidente” (Italia o Estero), “La targa della controparte è” (italiana o estera), “Quanti sono i veicoli coinvolti”, per poi conoscere il resto dei passaggi da seguire.

Precedentemente abbiamo già segnalato il numero da contattare in caso di sinistro ma esistono altre modalità di contatto della compagnia assicurativa. Via e-mail, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica infosinistri@axaglobaldirect.it allegando copia della denuncia e la documentazione ritenuta opportuna, tramite la Quixa App nella sezione riguardante i sinistri oppure scrivendo alla compagnia via posta, all’indirizzo QUIXA casella postale 13320, 20141 Milano. La controparte dell’incidente può contattare la compagnia anche se non è cliente telefonando dall’Italia al numero 848 444 433 e dall’estero al numero +39 02 84 252 901 oppure inviando una e-mail al contatto fornito in precedenza.

In caso di sinistro è possibile, inoltre, richiedere il soccorso stradale con Quixa contattando il numero 800 065 999 se si chiama dall’Italia e +39 06 42 11 57 49 se si chiama dall’estero. Gli operatori risponderanno 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La riparazione del veicolo coinvolto costerà di meno se l’assicurato opterà per le carrozzerie convenzionate con la compagnia assicurativa. Nello specifico, Quixa collabora con Car Clinic, l’azienda specializzata nella riparazione della carrozzeria e degli interni dell’auto. Questa collaborazione garantisce vantaggi all’assicurato, come la facilità e la rapidità della riparazione, la qualità garantita a vita, il servizio a domicilio gratuito e la possibilità di seguire la lavorazione online. Per conoscere la carrozzeria convenzionata più vicina alla propria residenza basta accedere al portale della compagnia assicurativa ed entrare nella sezione “Auto” e poi “Carrozzerie convenzionate”.

Richiesta di un preventivo da Quixa, come procedere

Calcolare un preventivo per l’assicurazione della propria auto da Quixa è semplice e veloce attraverso la procedura online. Occorrerà solamente selezionare “Calcola” dopo aver inserito come dati la targa dell’auto e la data di nascita del proprietario. Il sistema provvederà a reperire ulteriori informazioni accedendo alle banche dati, compilando in maniera autonoma i campi relativi al modello dell’auto, alla situazione assicurativa e al richiedente. Il preventivo ottenuto potrà essere salvato e una copia verrà inviata anche via e-mail, all’indirizzo fornito in fase di registrazione.

La possibilità di acquisire immediatamente il preventivo dipenderà dall’esatta coincidenza dei dati indicati nel calcolo online con quelli riscontrati nelle banche dati. In caso contrario verrà richiesta ulteriore documentazione per provare le dichiarazioni effettuate durante il preventivo. Solo successivamente, la compagnia convaliderà il preventivo o ne proporrà uno corretto. Il salvataggio permetterà al richiedente di visualizzare in qualunque momento il preventivo all’interno dell’area personale My Quixa per procedere poi all’acquisto seguendo la modalità telematica entro 60 giorni.

Per ottenere il preventivo più preciso possibile corrispondente alla propria situazione è possibile inserire ulteriori informazioni durante il calcolo dell’assicurazione. Parliamo del numero dei chilometri percorsi in un anno, dell’utilizzo principale del veicolo (tempo libero, casa-lavoro o affari), dell’allestimento interno dell’auto e del valore assicurato.

Anche nel caso in cui si volesse richiedere un preventivo per la propria moto l’utente dovrà segnalare i dati del veicolo che per cui è richiesta la polizza (marca, modello, allestimento, alimentazione, data di prima immatricolazione), i dati personali dell’assicurato, la classe di bonus/malus e il numero di sinistri indicati nell’attestato di rischio. Come per il preventivo dell’assicurazione per l’auto, il risultato ottenuto si potrà salvare e acquistare successivamente online.

Numero verde del servizio di assistenza clienti della compagnia del Gruppo Axa

Quixa, la compagnia assicurativa online appartenente al Gruppo Axa non ha un numero verde gratuito a disposizione dei clienti. Il servizio di assistenza risponde al numero visto in precedenza per la gestione dei sinistri, lo 02 84 252 900. La compagnia, però, cerca di supportare gli assicurati fornendo un servizio telematico che permette di conoscere le risposte alle domande più frequenti, in modo tale da velocizzare la procedura di assistenza e magari riuscire a risolvere problematiche e dubbi prima di richiedere un contatto diretto con gli operatori.

La sezione di cui parliamo risponde al nome di FAQ ed è possibile accedervi dalla home page del sito www.quixa.it. Gli argomenti trattati riguardano la fase di registrazione ed utilizzo del sito, le questioni inerenti all’assicurazione auto e moto (massimali, indennizzi, franchigie, premi…), le problematiche sui rinnovi delle polizze e quelle relative ai sinistri. Più di 50 domande a cui si può facilmente rispondere ed ottenere così una spiegazione chiara e semplice senza essere costretti a telefonare al servizio clienti. Si può, per esempio, scoprire il metodo di pagamento per procedere all’acquisto immediato della polizza (carta di credito, Pay Pal, Amazon Pay, Lottomatica, My Bank, Coop, Findomestic o bonifico bancario) oppure conoscere le modalità di calcolo del capitale assicurato del proprio veicolo (prezzo di acquisto per le auto nuove e valore stabilito da Quattroruote per i veicoli usati).

Nel caso in cui, invece, si avesse la necessità di segnalare un disservizio internet, come una problematica legata alla navigazione sul sito o all’utilizzo delle funzionalità presenti, Quixa offre la possibilità di compilare un form in cui specificare le argomentazioni circa il disagio riscontrato oppure di inviare una e-mail all’indirizzo webmaster@quixa.it. Il form si trova accedendo al sito ufficiale della compagnia assicurativa ed entrando nella sezioni “Contatti”. Qui occorrerà cliccare su “Scrivi” e compilare i campi indicati lasciando il messaggio per cui si necessità di un contatto con Quixa.

Alla fine del nostro articolo possiamo dire di conoscere tutti i contatti offerti dalla compagnia del Gruppo Axa, leader in Italia nel campo delle polizze auto e moto. Qualunque sia la vostra esigenza o il motivo per cui necessitate di una comunicazione diretta con Quixa, esiste una procedura da seguire per ottenere nel minor tempo possibile una risoluzione della problematica oppure il calcolo di un preventivo per iniziare a far parte della compagnia tutelando nel migliore dei modi la propria auto o la propria moto.